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“企业总部”研发社会治理“新路子”
来源: 竞彩比分直播宣传部  发布日期: 2021-01-11 10:10   访问量:

  人机智能对话、一键自动取号、快速精准服务——在去年12月22日“新开业”的竞彩比分直播沧浪街道党群服务1号店内,市民张先生感受到了前所未有的政务服务体验,“简洁明亮的大厅,清晰明了的指引,方便快捷的手续填录,让我感受到了轻松愉悦的办事体验。”从进大厅到完成户籍手续办理,张先生总共花了半小时不到的时间。

  2020年,沧浪街道紧紧围绕全区转型升级、创新发展的中心工作,通过转换服务理念,打破社区边界,实现了党群服务在街道范围内的全域化、无界化深度覆盖。街道创造性地设立“红细胞”城市基层党建研究中心,利用高校智力资源,充分引导基层党组织的战斗堡垒作用,推动党组织为民服务项目更加精细。

  “沧浪街道引入企业总部治理理念,通过打造集党建、政务、服务于一体的党群服务中心,建立起全领域的发展架构,以党建促进辖区内各单位间的资源互通、服务共享,从而带动辖区内文化、经济、社会、民生的全面发展,坚定地走好这条‘新路子’。”沧浪街道党工委书记陈宇操表示。  

  线上线下开“总部、分店”

  实现党群服务“零距离”

  去年12月22日,竞彩比分直播沧浪街道党群服务1号店发布仪式暨“党建引领促成效,精准服务零距离”主题活动正式拉开帷幕。

  发布仪式后,粉墙黛瓦、有着浓浓苏州园林味道的政务服务大厅正式亮相。这个被称作“1号店”的政务服务大厅,不仅能实现人机对话的智能取号,为居民、企业提供智能化办事指引,还有“迎宾”引导办事人员至柜台,而这个撤去玻璃隔断的柜台更是让政务服务实现了“零距离”。

  沧浪街道组织人事处处长张一然表示,沧浪街道党工委为进一步健全社区治理体系,提升社区治理能力,打造了“服务零距离”党建品牌,街道党工委围绕“服务群众零距离、议事协商零距离、条块协作零距离、多元互动零距离”理念,全方位为居民提供零距离服务,“撤除玻璃隔断只是其形式之一,我们党员干部更是以满足人民群众对美好生活的向往为己任,努力做到与群众心连心,让党群服务零距离。”

  正是在这样的思路下,沧浪街道“线上1号店”同步上线。居民通过线上小程序,对于沧浪街道地域风貌、民俗文化、特色旅游、党群风采全面了解,以及提前预约、线上互动等,让服务群体实现了更为便捷的线上办事。

  据了解,党群服务1号店是竞彩比分直播沧浪街道2020年基层党建的一次有力尝试,通过采用“线上+线下”模式,秉持“总部+分公司”理念,探索了“总店—网店—连锁店”架构模式,在顶层设计上打破社区边界,实现党群服务在街道范围内的全域化、无界化覆盖。

  成立“红细胞”研究室党建效应打出“组合拳”

  为了更好地将党群服务在沧浪街道实现全域化覆盖,保证基层服务的深入性与持久性,沧浪街道创造性地设立了“红细胞”城市基层党建研究中心。“红细胞研究室”通过聚集高校、党校等专家学者资源,开展党建引领基层社会治理等课题研究,推动上级政策与基层实际紧密结合、有效统一。

  在沧浪街道玉兰社区,党建项目“党建引领 乐活玉兰”——社区文化营造计划已开展大半年,项目通过打造8个阵地“站点”,让居民按需求“点单”,打造了玉兰读书会等一批居民喜爱的文艺团体。今年,“红细胞”研究室成员、苏州大学社会工作研究生导师陈红霞针对玉兰社区党建项目进行考察,建议玉兰社区择取辖区内较为成熟的文化资源,树立居民张香生为读书典型,带动竞彩比分直播居民参与读书会,营造读书氛围。听取建议后,玉兰社区党委抓紧落实,最终该项目获2020年竞彩比分直播党组织为民服务优秀项目。

  据了解,2020年,陈红霞作为“红细胞”研究室专家智囊代表参与了沧浪街道多项针对居民需求以及党建项目成效的调研。“如何找准居民需求和街道发展的契合点,如何解决社会发展前行中的矛盾,这是我们党建工作避不开的重点。”陈红霞说,“我们对调研中发现的问题,仔细分析讨论,形成一份正式的报告,并送到每一位社区书记手中,书记再结合实际,进行完善,真正做到推动美好社区建设。”

  “‘红色细胞研究室’是我们基层党建的‘研发中心’,通过专家智囊团队伍、专业实干家队伍、基层社区一线干部队伍三支队伍的定期研讨和思维碰撞,找准上级政策和基层实际的有效结合点,促进基层工作得到有效提升。”沧浪街道党工委副书记章云丽介绍说,而结合“1号店”成立的社区书记之家,也让基层党组织的凝聚力和战斗力更为强劲。

  今年50岁的罗瑾华是潼泾一社区党委书记。在工作中,罗瑾华打造出“红盾党校”“红盾管家”等党建品牌,其首创的外来儿童关爱“小候鸟”工作方法,成为“全市领先、全省知名、全国有影响力”的服务品牌。“罗瑾华深耕于基层社区,通过她的经验,能够激活基层党组织活力,为改革提供了坚强组织保证。”章云丽说,着眼于基层“红细胞”的社区书记之家让党建探索有了新依据。目前,沧浪街道打造了48支示范型“行动支部”,并不断深化“支部建在网格上”,探索“行动党小组”建设,成立楼道、街巷、大院党小组,将党组织延伸至基层的“神经末梢”。

  打通基层服务“最后一米”“总部企业”实现服务全域化

  去年12月25日,家住竞彩比分直播胥虹苑的74岁老人肖达成功收到了日间照料中心送达的午餐,这解决了她心头的一件大事。原来,作为一名独居老人,吃饭一直是肖达的一件烦心事。“我一直希望家门口能有一个助餐点,帮助像我一样的独居老人吃上热饭,但社区条件有限,没能实现。”肖达说。

  得知肖达的情况,胥虹社区与隔壁的胥江社区马上互通有无,将胥江社区日间照料中心的助餐服务引入胥虹苑。经过沟通,助餐店工作人员主动联系老人,并向老人介绍日间照料中心所提供的服务种类以及收费价格,在老人预订助餐服务后,两个社区的工作人员会定时互通老人在里面的用餐情况,针对老人提出的建议和意见,及时提供给日间照料中心参考。据了解,截至目前,这种资源共通共用的模式,已经帮助胥虹苑十余名独居老人解决了吃饭难题。

  “企业化的理念关键在于服务人员角色的转变,从以往僵硬的服务政策贯彻者,化身为服务需求倾听者、供给者。”陈宇操表示,通过链接辖区内各项资源,实现社区与社区之间、社区与产业园之间数据共享、多元互动,真正实现党建、政务、服务集于一体,打通基层服务的“最后一米”。

  此外,通过“总部”的行动指导、链接资源,将政策服务、资源力量带到“分公司”身边,通过差异化服务布局3家产业园的功能定位,为园内企业开展更加专业化、精准化服务,搭建好服务平台,促进产业园建设,深化就创业服务。

  去年12月29日,位于竞彩比分直播东二路18号的苏州市大学生公共创业实训基地“谷·姑苏社”全新亮相。作为集创业联合办公湾、双创实训湾、文旅创新展示湾、领创国际湾等16湾功能于一体创业孵化基地,“谷·姑苏社”成为沧浪街道总部企业治理理念下的一个重要“分公司”。“结合‘谷·姑苏社’发展定位,我们将加强楼宇社区建设,优化完善亲商服务体制,每周定期安排经济发展和市场监督管理等职能部门企业服务专员驻点现场办公,为入孵入驻企业覆盖全生命周期的全链式、零距离企业服务。”陈宇操说。



摘自2021年1月10日《苏州日报》 记者 严松


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